Λεπτομέρειες Πολιτικής Απορρήτου

Η Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων μας εξηγεί πώς η Viking Luck συλλέγει, χρησιμοποιεί, αποθηκεύει και προστατεύει προσωπικά δεδομένα όταν παίκτες από την Ελλάδα χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες μας. Αυτή η σελίδα περιγράφει τις κατηγορίες πληροφοριών που επεξεργαζόμαστε, τις νόμιμες βάσεις επεξεργασίας σύμφωνα με τους ισχύοντες κανόνες της ΕΕ, καθώς και τα μέτρα που λαμβάνουμε για την προστασία του απορρήτου και της οικονομικής σας ασφάλειας. Περιλαμβάνονται επίσης πρακτικές πληροφορίες σχετικά με τα cookies, το χρονικό διάστημα διατήρησης των δεδομένων και τα δικαιώματα που σας αναλογούν ως υποκείμενο δεδομένων στην ΕΕ, καθώς και πώς κοινοποιούμε ενημερώσεις και πώς μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα.

Κατηγορίες δεδομένων που συλλέγουμε

Τα προσωπικά στοιχεία που συλλέγονται κατά την εγγραφή περιλαμβάνουν όνομα, ημερομηνία γέννησης, διεύθυνση, εθνική ταυτότητα ή διαβατήριο, ηλεκτρονική διεύθυνση και αριθμό τηλεφώνου. Οικονομικά δεδομένα, όπως στοιχεία καρτών πληρωμής, αναγνωριστικά ηλεκτρονικών πορτοφολιών, τραπεζικές μεταφορές και διευθύνσεις κρυπτο-πορτοφολιών, συλλέγονται για καταθέσεις και αναλήψεις. Εγγραφές παιχνιδιού και συναλλαγών, συμπεριλαμβανομένων στοιχημάτων, κερδών, ζημιών και χρονοσημάνσεων, επεξεργάζονται επίσης για τη διαχείριση λογαριασμών και τη συμμόρφωση με ρυθμιστικές υποχρεώσεις. Τεχνικά δεδομένα όπως διεύθυνση IP, αναγνωριστικά συσκευής, τύπος προγράμματος περιήγησης και εκτιμήσεις τοποθεσίας καταγράφονται για λόγους ασφάλειας και πρόληψης απάτης.

Ευαίσθητα δεδομένα και ειδικές κατηγορίες

Όταν απαιτείται για ελέγχους κατά της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες (AML) και για ελέγχους υπεύθυνου παιχνιδιού, ζητούνται έγγραφα ταυτοποίησης και αποδεικτικά διεύθυνσης. Δεν συλλέγουμε περιττά ευαίσθητα δεδομένα υγείας· οποιαδήποτε ευαίσθητη πληροφορία παρασχεθεί αθέλητα θα αντιμετωπιστεί με ασφάλεια και μόνο όταν αυτό επιτρέπεται νόμιμα.

Πώς χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες σας

Η διαχείριση λογαριασμών και η επεξεργασία πληρωμών αποτελούν τους βασικούς σκοπούς για τους οποίους χρησιμοποιούνται τα προσωπικά δεδομένα. Η συμμόρφωση με τους κανόνες AML, τις διαδικασίες KYC και τους ελέγχους ηλικίας απαιτεί την επεξεργασία στοιχείων ταυτότητας και συναλλαγών. Ο εντοπισμός απάτης, η αξιολόγηση κινδύνου και οι λειτουργίες ασφάλειας βασίζονται σε τεχνικές και συμπεριφορικές πληροφορίες. Συγκεντρωτικά, ανωνυμοποιημένα δεδομένα ενδέχεται να αναλυθούν για τη βελτίωση της απόδοσης του συστήματος και της εμπειρίας των χρηστών· αυτά τα δεδομένα δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την ταυτοποίηση προσώπων.

Νομικές βάσεις επεξεργασίας

Η επεξεργασία διεξάγεται βάσει νόμιμων αιτιών, συμπεριλαμβανομένης της εκτέλεσης σύμβασης, της νομικής συμμόρφωσης και των έννομων συμφερόντων, όπως η πρόληψη απάτης και η ασφάλεια της πλατφόρμας. Ζητείται συναίνεση όταν απαιτείται, για παράδειγμα για επικοινωνίες μάρκετινγκ και ορισμένα cookies. Η συναίνεση μπορεί να ανακληθεί οποτεδήποτε χωρίς να επηρεάζει την επεξεργασία που είναι αναγκαία για την εκτέλεση σύμβασης.

Προστασία δεδομένων και διατήρηση

Μέτρα ελέγχου πρόσβασης, κρυπτογράφηση κατά τη μεταφορά (TLS 1.2/1.3) και ασφαλής αποθήκευση προστατεύουν τα προσωπικά δεδομένα. Τακτικοί έλεγχοι ασφαλείας, εσωτερικοί έλεγχοι και περιορισμένη πρόσβαση του προσωπικού ελαχιστοποιούν τον κίνδυνο. Η διατήρηση προσωπικών δεδομένων ακολουθεί τις νομικές και επιχειρησιακές ανάγκες: τα αρχεία συναλλαγών και τα έγγραφα KYC τηρούνται για να καλύψουν τις ρυθμιστικές περιόδους διατήρησης, συνήθως για πολλά έτη, ενώ τα δεδομένα ανενεργών λογαριασμών διατηρούνται για περιορισμένο χρονικό διάστημα πριν τη διαγραφή, εκτός εάν νομικές υποχρεώσεις απαιτούν μεγαλύτερη αποθήκευση.

Cookies και τεχνολογίες παρακολούθησης

Χρησιμοποιούνται προσωρινά (session), μόνιμα και τρίτων cookies για να επιτρέπουν τις συνδέσεις, να αποθηκεύουν προτιμήσεις και να παρέχουν αναλυτικά στοιχεία. Οι παίκτες από την Ελλάδα λαμβάνουν σαφείς πληροφορίες για τις κατηγορίες cookies και μπορούν να διαχειριστούν τις προτιμήσεις μέσω του banner cookies και των ρυθμίσεων του προγράμματος περιήγησής τους. Οι υπηρεσίες τρίτων που χρησιμοποιούνται για αναλύσεις και διαφήμιση έχουν δικές τους πρακτικές απορρήτου τις οποίες γνωστοποιούμε.

Τα δικαιώματά σας

Σύμφωνα με τους κανόνες προστασίας δεδομένων της ΕΕ έχετε το δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού της επεξεργασίας, αντίρρησης στην επεξεργασία και αίτησης φορητότητας δεδομένων. Όταν η επεξεργασία βασίζεται σε συναίνεση, μπορείτε να ανακαλέσετε τη συναίνεση οποτεδήποτε. Αιτήματα μπορούν να υποβληθούν μέσω των ρυθμίσεων του λογαριασμού σας ή επικοινωνώντας με την ομάδα απορρήτου μας· θα απαιτηθεί επαλήθευση ταυτότητας πριν ληφθούν μέτρα.

Ενημερώσεις πολιτικής και επαφή

Οι αλλαγές στην πολιτική κοινοποιούνται στον ιστότοπό μας και, όταν είναι σημαντικές, με email στους καταχωρημένους λογαριασμούς στην Ελλάδα. Ειδικά ερωτήματα ή αιτήματα σχετικά με το απόρρητο πρέπει να απευθύνονται στην ομάδα Προστασίας Δεδομένων μας μέσω των καναλιών υποστήριξης λογαριασμού ή στο [email protected]. Θα δοθεί άμεση επιβεβαίωση λήψης και θα τηρηθούν οι νόμιμοι χρόνοι απάντησης.